환불 및 연기규정
| 구분 | 내용 | 절차 | 비고 |
|---|---|---|---|
| 환불규정 | ㆍ프로그램 개시일 이전: 총 결제금액의 10% 공제 후 환불 ㆍ프로그램 개시일 이후: 환불신청서까지의 이용일수에 해당하는 금액과 총 결제금액의 10% 공제 후 환불(프로그램 개시일 : 매월 1일) |
① 온라인: 홈페이지 로그인 → 마이페이지 → 수강내역 → 수강이력현황 → 강습반명 선택 → 환불신청 ② 방문: 안내데스크 → 환불신청 (※ 결제 카드 지참) |
ㆍ당일 취소만 100% 환불(접수시간 중) ㆍ환불은 카드 부분취소로 진행 ㆍ카드사 및 결제일에 따라 환불 완료까지 시간이 소요될 수 있음 |
| 연기규정 | * 연기신청서를 작성하지 않고 임의결석한 경우 연기불가 * 개인사유일 경우 1개월(1회한정), 연기신청서 제출 다음날부터 한달간 적용 예)15일 제출시 16일~익월15일까지 연기(익월16일~말일까지이용) * 추가 연기시 월단위 연기 (1개월이상의 질병·장기출장 등에 한하며 병원진단서, 출장서 등 증빙서류 제출시 인정) * 개인사물함 연기불가 * 마스터, 연수 수영반을 제외한 수영회원은 반드시 강사와 면담이후 연기여부 결정 |
① 연기신청서 작성 ② 첨부서류 제출(추가 연기시) ③ 연기처리 |
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| 기타 | ※ 온라인 환불 불가 대상 ㆍ패키지·가족할인 적용 결제 ㆍ선불카드·문화누리카드 결제 ㆍ개인사물함 이용자 등 부분취소가 불가능한 결제 건 |
안내데스크 방문처리 | ㆍ세부사항은 센터 운영기준에 따름 |
유의사항
※ 소비자분쟁해결 기준 공정거래위원회 고시 제2025-14호
※ 환불은 온라인 또는 현장방문 모두 신청이 가능합니다. 단, 온라인환불불가 대상은 안내데스크를 방문해주시기 바랍니다.